よくある質問

Kawapetto FAQページへようこそ

お客様のご質問にお答えし、最高のショッピング体験をお届けできるよう尽力しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

質問 1: 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
回答:推定配達時間は次のとおりです。

詳細については、当社の配送ポリシーを参照してください。

質問 2: 送料無料ですか?
回答：はい、ベルギーと日本国内のご注文はすべて送料無料です。詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

質問3: カワペットはどこにありますか?
回答： Kawapettoはベルギーを拠点とするペット用品専門ブランドです。愛犬が快適に過ごせるよう、厳選された必需品やアクセサリーを取り揃えています。ベルギー国内および日本への配送も承っております。

質問 4: どのような支払い方法が受け付けられますか?
回答:以下の支払い方法がご利用いただけます。

詳細については、請求利用規約を参照してください。

質問 5: 不良品が届いたらどうすればよいですか?
回答：不良品が届いた場合は、無料で交換いたします。ご連絡の上、30日以内にご返品ください。詳しくは、返品・返金ポリシーをご覧ください。

質問 #6: 注文後にキャンセルできますか?
回答：はい、24時間以内であればキャンセル可能です。この期間内にご注文をキャンセルされる場合は、当社までご連絡ください。

質問 #7: 返品ポリシーは何ですか?
回答：返品手続きは簡単で手間がかかりません。ただし、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。詳細は、当社のウェブサイトをご覧ください。返品・返金ポリシーのページ。

質問 #8: 商品を返品した後、いつ返金されますか?
回答：返品された商品を受領し、検査後、返金手続きを行います。返金は通常、銀行または決済会社によって異なりますが、7営業日以内に元のお支払い方法に反映されます。詳細については返品および返金ポリシーをご覧ください。

質問 #9: 製品に対して何らかの保証や保証はありますか?
回答：はい、すべてのご購入に30日間の保証が付いています。詳しくは、返品および返金ポリシー。

質問 10: カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
回答：お問い合わせページから、またはinfo@kawapetto.comまでメールでお問い合わせいただくことで、カスタマーサポートチームにご連絡いただけます。

質問 11: 海外に発送しますか?
回答：いいえ、ベルギーと日本国内のみに発送いたします。現時点では海外への発送は承っておりません。

質問 12: 訪問できる実店舗はありますか?
回答:当店はオンラインのみのストアであり、最良の価格と幅広い製品ラインナップをご提供できます。

質問 13: 企業や組織で大量注文することはできますか?
回答：はい、大量注文も承っております。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

質問 14: 製品を交換する手順は何ですか?
回答：製品交換の詳細については、返品および返金ポリシー。

質問 #15: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
回答: 当社のウェブサイトの注文追跡ページから注文を追跡できます。

詳細情報:

カスタマーサービス時間:
月曜日～土曜日：午前9時30分～午後7時

お問い合わせには1～2営業日以内にご返信いたします。Kawapettoをご利用いただき、ありがとうございます！